Sunny Bunny Kinderhotel
der beste Marketingprofi den ich kenne, ist Sunny Bunny. Ein (lebensgroßer) Hase, der als Maskottchen für das Hotel Sonnenpark in der Sonnentherme Lutzmannsburg dient.
Einmal dort, haben sich die Kinder natürlich sofort in ihn - und seine Freundin Pinky Bunny - verliebt und forthin wird für jeden (Kurz)Familienurlaub gnadenlos der Lieblingshase eingefordert.
Wie gut ist aber das Hotel samt Therme? Und vor allem - ist es seinen durchwegs stolzen Preis wert? Dazu ein klares JEIN. Zum Standardtarif (über 500 Euro für ein Nicht-Standard-Zimmer) ist das Hotel definitiv überbezahlt, bei besonderen Angeboten (2 Tage eine Nacht um gut 300 Euro im Standardzimmer) ist es zwar gehobene Preisklasse, aber was tut man nicht alles für die Kinder...
Rezeption / Hotel
Das um und auf in einem Hotel ist die Rezeption. Nebs Check-In und Check-out, der gut und flott funktioniert, hat man im Regelfall eher selten mit der Rezeption zu tun. Außer...
Nachdem wir für die Nacht noch einen zusätzlichen Rausfallschutz für den Zwerg brauchten, versuchten wir diesen bei der Rezeption anzufragen. Am Zimmertelefon ist zwar netterweise ein Button für die Rezeption, damit landet man allerdings im Nirvana. Nach der oberflächlichen Suche nach einer Nummer, zücke ich in modernen Zeiten halt mein Handy und rufe so zwei Stockwerke tiefer an...
Dort wird zugsichert, dass sich der Zimmerdienst sofort darum kümmert. Nun eineinhalb Stunden später war immer noch kein Rausfallschutz zu sehen, also hab ich ihn halt selbst von der Rezeption geholt.
Das Restaurant
Service ist jedenfalls nicht ihr Success. Die Bedienung im Restaurant ist ebenso langsam wie unqualifiziert. Beim Frühstück stehen drei Mitarbeiterinnen zum Kaffeetratsch in einer Ecke, statt selbigen den Gästen zu servieren.
Beim Abendessen wird mein bestelltes vergorenes Kaltgetränk - inklusive Kondensationsflüssigkeitsrand auf der Glasunterseite - direkt auf die Zeichnung vom Zwerg gestellt, die auf dem Tisch liegt...
Apropos Getränke. Während noch vor zwei Jahren Soft Drinks an der Selbstbedienungstheke zur freien Entnahme waren, werden diese nunmehr ausschließlich serviert - und verrechnet. Die Verrechnung ist jedoch ein großes Geheimnis, denn weder am Tisch, noch an sonst sichtbarer Stelle im Restaurant befindet sich eine Preisliste. Die Gäste dürfen sich somit am Ende der Mahlzeit überraschen lassen.
Programm / Animation
Vorwiegend im Hotel, teilweise auch in der Therme kümmert sich ein eigenes (Sunny Bunny) Animationsteam um durchwegs gutes Programm.
Was steht denn am Programm? Gute Frage!
Bei der Rezeption gibt es ab den Mittagsstunden Programmzetteln nur noch auf Ungarisch und Englisch. Wenn man dann das Tagesprogramm laut Flyer mit dem ausgehängten Wochenprogramm vergleicht, finden sich mitunter unterschiedliche Beginnzeiten für den gleichen Programmpunkt.
Nachdem einige Aktivitäten ohnehin wetterabhängig sind, klärt man dies am besten durch Nachfragen...
Die Rezeption weiß über das Programm nicht Bescheid. Umhereilende Mitarbeiter vom Animationsteam können zwei Stunden vor Programmstart keine Einschätzung über outdoor/indoor abgeben. Beim dritten Anlauf erfahre ich endlich, dass das Programm indoor stattfinden wird, was jedoch konkret die Alternative zur ursprünglich geplanten Outdoor Aktivität ist, weiß auch sie nicht.
Auch das Personal ist im Laufe der Jahre nicht besser geworden. Schlief Zwerg 1 anno dazumals mit einem knappen Jahr bei der ausprobierten Kinderbetreuung nach vergnügtem Spielen schließlich seelenruhig am Arm, konnte Zwerg 2 mit über zwei Jahren dieses Mal trotz gleichzeitiger Anwesenheit im Kindergarten des geschwisterlichen Konterparts partout nicht dort gehalten werden.
Merchandising Artikel
Bei der Abreise bekommen die Kids dann noch eine (teure) Kleinigkeit aus dem Souvenirshop zugestanden. Für das Kindergartenkind wird es also eine Jausenbox. Nach gerade mal 6 Wochen ist der Verschluss abgerissen- nach ca achtmaliger Verwendung. Die Merchandising Jausenboxen anderer Firmen halten bereits seit mehreren Monaten!
Die (Gratis) Buntstifte als Give-Away dienen eher als Ausstellungsstück denn als Malstift. Die Farbqualität ist schon nicht vom feinsten, doch ist der Stift einmal vom Tisch gerollt (kommt ja bei Kindern kaum vor), zerbricht die Mine innerlich in unzählige Fragmente und ein neuerlicher Einsatz ist undenkbar.
Ja, lieber Sunny Bunny. Wir werden dich wieder besuchen - aber nur, weil wir "müssen".
Für die Glückseligkeit der Kids eine Empfehlung.
Für die (bei dem Preis hohen) Erwartungen, eher eine Enttäuschung.
robe
Einmal dort, haben sich die Kinder natürlich sofort in ihn - und seine Freundin Pinky Bunny - verliebt und forthin wird für jeden (Kurz)Familienurlaub gnadenlos der Lieblingshase eingefordert.
Wie gut ist aber das Hotel samt Therme? Und vor allem - ist es seinen durchwegs stolzen Preis wert? Dazu ein klares JEIN. Zum Standardtarif (über 500 Euro für ein Nicht-Standard-Zimmer) ist das Hotel definitiv überbezahlt, bei besonderen Angeboten (2 Tage eine Nacht um gut 300 Euro im Standardzimmer) ist es zwar gehobene Preisklasse, aber was tut man nicht alles für die Kinder...
Rezeption / Hotel
Das um und auf in einem Hotel ist die Rezeption. Nebs Check-In und Check-out, der gut und flott funktioniert, hat man im Regelfall eher selten mit der Rezeption zu tun. Außer...
Nachdem wir für die Nacht noch einen zusätzlichen Rausfallschutz für den Zwerg brauchten, versuchten wir diesen bei der Rezeption anzufragen. Am Zimmertelefon ist zwar netterweise ein Button für die Rezeption, damit landet man allerdings im Nirvana. Nach der oberflächlichen Suche nach einer Nummer, zücke ich in modernen Zeiten halt mein Handy und rufe so zwei Stockwerke tiefer an...
Dort wird zugsichert, dass sich der Zimmerdienst sofort darum kümmert. Nun eineinhalb Stunden später war immer noch kein Rausfallschutz zu sehen, also hab ich ihn halt selbst von der Rezeption geholt.
Das Restaurant
Service ist jedenfalls nicht ihr Success. Die Bedienung im Restaurant ist ebenso langsam wie unqualifiziert. Beim Frühstück stehen drei Mitarbeiterinnen zum Kaffeetratsch in einer Ecke, statt selbigen den Gästen zu servieren.
Beim Abendessen wird mein bestelltes vergorenes Kaltgetränk - inklusive Kondensationsflüssigkeitsrand auf der Glasunterseite - direkt auf die Zeichnung vom Zwerg gestellt, die auf dem Tisch liegt...
Apropos Getränke. Während noch vor zwei Jahren Soft Drinks an der Selbstbedienungstheke zur freien Entnahme waren, werden diese nunmehr ausschließlich serviert - und verrechnet. Die Verrechnung ist jedoch ein großes Geheimnis, denn weder am Tisch, noch an sonst sichtbarer Stelle im Restaurant befindet sich eine Preisliste. Die Gäste dürfen sich somit am Ende der Mahlzeit überraschen lassen.
Programm / Animation
Vorwiegend im Hotel, teilweise auch in der Therme kümmert sich ein eigenes (Sunny Bunny) Animationsteam um durchwegs gutes Programm.
Was steht denn am Programm? Gute Frage!
Bei der Rezeption gibt es ab den Mittagsstunden Programmzetteln nur noch auf Ungarisch und Englisch. Wenn man dann das Tagesprogramm laut Flyer mit dem ausgehängten Wochenprogramm vergleicht, finden sich mitunter unterschiedliche Beginnzeiten für den gleichen Programmpunkt.
Nachdem einige Aktivitäten ohnehin wetterabhängig sind, klärt man dies am besten durch Nachfragen...
Die Rezeption weiß über das Programm nicht Bescheid. Umhereilende Mitarbeiter vom Animationsteam können zwei Stunden vor Programmstart keine Einschätzung über outdoor/indoor abgeben. Beim dritten Anlauf erfahre ich endlich, dass das Programm indoor stattfinden wird, was jedoch konkret die Alternative zur ursprünglich geplanten Outdoor Aktivität ist, weiß auch sie nicht.
Auch das Personal ist im Laufe der Jahre nicht besser geworden. Schlief Zwerg 1 anno dazumals mit einem knappen Jahr bei der ausprobierten Kinderbetreuung nach vergnügtem Spielen schließlich seelenruhig am Arm, konnte Zwerg 2 mit über zwei Jahren dieses Mal trotz gleichzeitiger Anwesenheit im Kindergarten des geschwisterlichen Konterparts partout nicht dort gehalten werden.
Merchandising Artikel
Bei der Abreise bekommen die Kids dann noch eine (teure) Kleinigkeit aus dem Souvenirshop zugestanden. Für das Kindergartenkind wird es also eine Jausenbox. Nach gerade mal 6 Wochen ist der Verschluss abgerissen- nach ca achtmaliger Verwendung. Die Merchandising Jausenboxen anderer Firmen halten bereits seit mehreren Monaten!
Die (Gratis) Buntstifte als Give-Away dienen eher als Ausstellungsstück denn als Malstift. Die Farbqualität ist schon nicht vom feinsten, doch ist der Stift einmal vom Tisch gerollt (kommt ja bei Kindern kaum vor), zerbricht die Mine innerlich in unzählige Fragmente und ein neuerlicher Einsatz ist undenkbar.
Ja, lieber Sunny Bunny. Wir werden dich wieder besuchen - aber nur, weil wir "müssen".
Für die Glückseligkeit der Kids eine Empfehlung.
Für die (bei dem Preis hohen) Erwartungen, eher eine Enttäuschung.
robe
Sherwood - 25. Aug, 19:30
